Wady sprzedanych klientowi towarów są usuwane, a produkty wadliwe są wymieniane lub przyjmowane do zwrotu zgodnie z „Zasadami zwrotu i wymiany towarów”, zatwierdzonymi zarządzeniem Ministra Gospodarki Republiki Litewskiej z dnia 29 czerwca 2001 r. nr 217.

W przypadku zwrotu towarów, które klientowi po prostu nie odpowiadają, koszty dostawy pokrywa klient.
Koszty dostawy zwracanych towarów wadliwych pokrywa sprzedawca.

Sprzedawca przyjmuje zwracane towary, jeżeli produkt nie był używany, nie utracił wyglądu handlowego, nie został uszkodzony przez klienta, jest zwracany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, w pełnym komplecie oraz jeśli klient przedstawi dowód zakupu.

Towar nie podlega wymianie, wady nie są usuwane bezpłatnie i pieniądze nie są zwracane, jeśli wady powstały w wyniku nieprawidłowego użytkowania lub przechowywania produktu przez klienta.

Klient ma prawo zwrócić produkt(y) w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru, informując o tym sprzedawcę za pomocą danych kontaktowych podanych w sekcji „Kontakt”. W zgłoszeniu należy podać nazwę produktu, numer zamówienia oraz powód zwrotu.

Towary pełnowartościowe, wykonane na indywidualne zamówienie, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.